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快遞櫃爆滿,快遞小哥夜半搶空位
2019-05-26 10:44:35            

11月20日晚10点,圆通快递开福区二部快递员余先生仍在派件。记者 黄亚苹 摄

2018“雙11”剛過去10天,剁手族們已陸續收到熬夜下單的商品。然而,一部分“戰利品”還沒來得及喘口氣,就又被送上了返程途中。突破2000億銷售大關的天貓“雙11”,先有“淘寶退款崩了”話題登上微博熱搜榜,後有商家寄出的贈品數量與宣傳不符被投訴。

“選錯尺碼、貪小便宜,買的衣服退了一大半。”11月21日,家住長沙钰龍天下的王女士表示,“雙11”期間購買的30余件商品,除去未到貨的3件,退了一半。

■记者 黄亚苹

“雙11”套路多

“禮盒”成空盒

“等了好幾天,等來一個空盒和贈品。”10月19日,網友“Bobi啵比z”在新浪微博上感慨,“雙11”憑手速搶到的贈品,卻變成一個空禮盒。在她曬出的對話截圖中,聯合利華官方旗艦店客服卻表示,“禮盒本來就是空的”。

同樣的情況,在寶潔官方旗艦店也有發生。微博用戶“JiYong我男神”表示,“雙11”在店鋪搶購2套玉蘭油煙酰胺沐浴露,商品預覽頁中顯示贈送唐老鴨限量禮盒,“收到贈品才發現真的是禮盒而已,沒有禮物。”

三湘都市報記者搜索發現,還有多名網友指出泊美、力士、液體衛生巾品牌always等品牌産品在“雙11”期間出現贈品爲空盒的情況。此外,上述部分品牌官方微博下,還有網友反映淘寶客服不解決問題。

此外,三湘都市報曾報道,在“雙11”期間,威露士官方旗艦店將原本沒有名額限制的“第二套0元”促銷活動,悄悄改僅限前2000單,讓不少消費者直呼上當。

快遞櫃爆滿

快遞小哥夜半搶空位

11月18日1點05分,家住長沙凱樂國際城的黃小姐收到快遞櫃待取包裹短信提醒,“淩晨送快遞,真夠拼。”不過,在“雙11”期間,淩晨送快遞算不得一件新鮮事,爲了爭搶供小于求的智能快遞櫃,不少快遞員選擇在夜半時分蹲守快遞箱空位。

“快遞櫃根本不夠用。只能等到晚上客戶取件後,我們才有空櫃放。”韻達快遞員孫先生介紹,等不到櫃子,就只能放在菜鳥驿站或者一戶一戶送,工作量比平時大很多倍。

孫先生介紹,“雙11”期間,每日的快遞配送量從100余件飙升至400-500件,其中有1/5的顧客要求送貨上門,每日早上5點多就得起來分揀、歸類,“物流信息有時會延遲更新,希望顧客能多加理解。”

智能快遞櫃有多俏?11月21日下午3點,三湘都市報記者查詢了凱樂國際城二期包括格格小區、中郵速遞易、富友收件寶等品牌在內的5個智能快遞櫃。其中,位于9棟寫字樓一層的快遞櫃原有56個格箱,已全部裝滿;而富余最多的快遞櫃也僅剩下9個小件存放格。

提醒

維權記得保留證據

長沙竹山園街道一快遞投寄點老板介紹,近兩日已到退貨高峰期,退貨商品主要是大衣、皮鞋等女性服飾,退貨數量約占購買産品的三成。

網購同時,同樣要注意網絡安全。資訊平台360發布的《2018年“雙11”網購安全生態報告》顯示,在退款詐騙中,騙子往往以消費者網購物品缺貨、快遞丟失爲由,主動聯系用戶“退款”,騙取錢財。

專家建議,面對集中促銷消費者要保持冷靜;購物時要及時索取購物憑證,交易過程中保留好購物頁面截圖、聊天記錄等以維護自身權益。

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